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国家技术监督局


关于对法定计量检定机构进行考核的通知

技监局量发(1996)161号



各省、自治区、直辖市及计划单列市技术监督局，中国计量科学研究院，中国测试技术研究院，国家标准物质研究中心，各国家专业计量站及有关单位：

1996年是深入贯彻落实《国家技术监督局关于加强计量工作的若干意见》(以下简称《意见》)的第二年，根据《意见》的要求，为使我国法定计量检定机构(含授权计量检定机构)的工作质量上一新台阶，并逐步按国际准则进行规范管理，尽快实现与国际通行做法接轨。我局在吸收了一些地方对法定计量检定机构进行整顿验收的成功经验的基础上，参照有关国际建议对实验室的要求，提出了“对法定计量检定机构进行考核的要求”(见附件)，请你们以此为依据开展考核工作。我局拟定于1996年第4季度(或1997年初)有计划地对省级以上法定计量检定机构进行考核，具体要求是：

1.1996年6～9月，各法定计量检定机构按“对法定计量检定机构进行考核的要求”进行自查、整改。

2.省级技术监督部门应在1996年10月中旬前完成对本地区法定计量检定机构的考核工作，并将汇总材料报送我局。

3.我局将组织6个考核小组按统一要求进行交叉考核，符合条件的省级以上法定计量检定机构，由我局颁发《计量授权证书》。考核小组还要抽查部分地(市)法定计量检定机构。

4.考核小组工作的具体时间，另行通知。

请各省级技术监督部门将实施过程中遇到的问题和建议，及时向我局反映。

附件：对法定计量检定机构进行考核的要求

国家技术监督局

1996年6月4日

附件：

对法定计量检定机构进行考核的要求

一、考评范围

各级技术监督部门依法设置的法定计量检定机构和授权的计量检定机构。

二、考评的目的

1.依法加强对法定计量检定机构的监督管理，促进实验室的内部建设和管理，提高量值传递和量值溯源的工作质量，为社会提供科学准确的量值。

2.规范法定计量检定机构的计量行为，以适应市场经济运行机制的需要。充分发挥法定计量检定机构在国内外经济活动中的作用，为社会提供更有效的服务。

3.使我国的法定计量检定机构逐步按国际准则建立质量保证体系，尽快纳入国家实验室认可体系并与有关国家或国际组织实现相互认可奠定基础。

三、法定计量检定机构(以下简称实验室)应具备的基本条件

1.实验室应有明确的法律地位，必须有固定的场所和与承检能力相适应的设备。

2.实验室人员要求

(1)有熟悉计量法律、法规和国际通行要求的管理人员，他们有履行其职责所必须的权力；

(2)有措施保证其工作人员不受各种外界因素的干扰，保证出具数据的公正性；

(3)有明文规定全体工作人员的职责、权利及彼此关系，各司其职，以确保量值传递工作有序的进行；

(4)有一名技术领导全面负责实验室的技术工作，负责量值传递体系、质量保证、强制检定的实施和承办有关的计量监督管理工作。

(5)实验室应有齐全的供有关人员使用、执行的质量文件，质量领导人应负责保证质量手册的有效实施。

3.有保证量值传递工作质量的实验室质量手册及相关文件，质量手册应包括下列基本内容：

(1)实验室领导确认的质量方针，包括目标和承诺；

(2)实验室的组织管理机构，隶属关系和组织系统图；

(3)实验室开展量值传递、检定、校准、比对的项目和范围；

(4)计量标准必须符合计量标准考核规范(JJG1033 92)表1的要求。

(5)与实验室开展工作有关的设备和相应的检定规程、操作方法和参考数据都应保证是适时的，并随时提供有关人员使用。

(6)实验室应定期对自身工作进行审核，评价其是否始终按质量手册的要求正常运转。每隔两年应对质量手册进行必要的修改和补充，以使其质量手册持续有效。

(7)实验室所有在用设备应在正常的受控状态，每个设备的名称、型号、编号、生产厂、保管人以及调修和损坏均应记录在案。

(8)实验室应有处理和申诉程序的规定，以利于用户对实验室的工作提出申诉，所有的申诉采取的措施应记录并保存。

四、证书和报告

1.实验室应根据检定规程的要求和用户的需要，出具《检定/校准证书》、检定证书或报告。

2.如果用《检定/校准证书》应按技监局量发(1996)07号《关于正式使用“检定/校准证书”的通知》的要求执行。

五、考核验收

1.根据通知第3条的要求，对考核不合格的实验室限期整改，暂不颁发《计量授权证书》，待整改验收合格后补发证书。

2.在量值传递或有关的服务中出现质量问题时，将部分或全部工作停止，进行整改，并收回《计量授权证书》。

3.各级技术监督主管部门将定期或不定期组织检查，以加强对实验室的监督管理。

云南省昆明市人大常委会


昆明市旅游业监察条例

（1998年7月31日昆明市第十届人民代表大会常务委员会第十四次会议通过 1998年9月25日云南省第九届人民代表大会常务委员会第五次会议批准 2007年10月31日昆明市第十二届人民代表大会常务委员会第十四次会议修订2007年11月29日云南省第十届人民代表大会常务委员会第三十二次会议批准）


第一章　总　则


第一条　为加强旅游业管理，规范旅游市场秩序，保障旅游者、旅游经营者和服务人员的合法权益，促进旅游业的发展，根据国家有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。

第二条　凡在本市行政区域内从事旅游业监察和经营活动的单位、个人，应当遵守本条例。

第三条　市旅游行政主管部门负责全市旅游业监察工作的管理，县(市、区)旅游行政主管部门按照管理权限负责本行政区域内旅游业监察工作的管理。

旅游行政主管部门所属的旅游监察机构根据授权具体负责本行政区域内的旅游业监察业务工作，其经费纳入同级财政预算。

工商、价格、城管、公安、交通、环保、园林绿化、卫生、文化、民族、宗教、安全生产监督、质量技术监督、劳动和社会保障等有关部门，在各自的职责范围内，协同做好旅游业监察工作。

第四条　旅游业监察实行行政执法监察与社会监督相结合、监察与指导相结合、教育与处罚相结合的原则。

第五条　任何单位和个人对违反有关旅游法律、法规、规章的行为，均有权举报和投诉。

第六条　市、县(市、区)人民政府应当对提高旅游服务质量、维护旅游市场秩序做出显著成绩的单位和个人给予表彰、奖励。



第二章　监察职责和程序

第七条　旅游行政主管部门履行下列监察职责：

(一)宣传有关旅游法律、法规、规章，倡导文明旅游；

(二)检查有关旅游法律、法规、规章的执行情况；

(三)受理对违反有关旅游法律、法规、规章行为的举报和投诉；

(四)纠正和查处违反有关旅游法律、法规、规章的行为；

(五)会同有关部门督促、检查旅游经营者的安全生产工作，指导旅游行业协会自主建立旅游安全风险金救助机制；

(六)实行旅游经营诚信公告制度；

(七)管理和监督旅游业监察人员。

第八条　旅游监察机构行使下列职权：

(一)向有关单位和个人调查了解案情，制作笔录；

(二)对旅游经营场所进行检查；

(三)暂扣用于违法活动的财物、旅游业务经营许可证、导游(资格)证，依法予以处理；

(四)查阅、复制与违法经营活动有关的合同、发票、账册、单据、记录、文件、业务函电和其他相关资料；

(五)依照本条例对违法行为进行处罚。

未成立旅游监察机构的县(市、区)，由旅游行政主管部门行使前款职权。

第九条　旅游业监察采用年度审查、日常检查、联合检查、电子信息检查和案件专查等方式。

第十条　旅游监察机构可以向旅游经营者和旅游服务人员发出《旅游监察询问通知书》、《旅游监察协查通知书》、《旅游投诉配合处理通知书》，接到通知书的单位和个人应当按照要求办理。

第十一条　旅游业监察人员应当经过培训考核，取得行政执法证后，方可从事旅游业监察工作。

第十二条　旅游业监察人员应当遵守下列规定：

(一)忠于职守、秉公执法、文明监察；

(二)为从事旅游业的单位和个人提供有关旅游法律、法规、规章的咨询服务；

(三)保守工作秘密和行政相对人的商业秘密；

(四)接受旅游行政主管部门监督和社会监督。

第十三条　旅游业监察人员进行监察时，应当两人以上共同进行，并出示有效执法证件；违者，当事人有权拒绝监察。

第十四条　查处违反有关旅游法律、法规、规章的行为，依照下列程序进行：

(一)登记立案；

(二)调查取证；

(三)听取申辩，符合听证条件的，举行听证；

(四)作出行政处罚决定或者撤销案件决定；

(五)送达处罚决定书或者撤销案件决定通知书。

第十五条　对违法行为的处罚决定，应当自立案之日起30日内作出。案情复杂的，经旅游行政主管部门负责人批准，可以延期，最长不得超过30日。

第十六条　旅游业监察人员办理旅游监察案件，有下列情形之一的，应当回避；当事人也有权要求其回避：

(一)本人或者其近亲属是本案当事人的；

(二)本人或者其近亲属与本案有利害关系的；

(三)与本案当事人有其他关系，可能影响案件公正处理的。

旅游监察机构人员的回避，由旅游监察机构负责人决定；旅游监察机构负责人的回避，由旅游行政主管部门负责人决定。



第三章　经营行为规范

第十七条　旅游经营者应当接受旅游行政主管部门及其旅游监察机构的监督管理，遵守以下规定：

(一)建立健全旅游服务质量管理机制，加强对旅游服务人员的法制教育、职业道德教育和职业技能培训；

(二)以书面或者电子填报等方式如实向旅游行政主管部门及其旅游监察机构提供旅游经营情况、团队信息、财务报表等相关资料。

第十八条　旅游经营者和旅游服务人员应当接受旅游监察机构对旅游市场、旅游安全和旅游服务质量的检查，配合对旅游投诉案件的调查处理。

第十九条　旅行社与旅游者签订的旅游合同应当明确旅游费用、旅游行程、游览景点、服务项目和标准、购物次数和时间、违约责任等内容；旅游者有其他需要的，可以与旅行社另行约定。

旅行社应当制定详细的旅游行程表，作为旅游合同的组成部分。

旅行社应当填写市旅游行政主管部门制定的统一格式的旅游团队运行计划表，由导游、领队人员执行。

转并旅游团队时，转出和接入的旅行社应当签订转并旅游团队合同。

第二十条　旅行社使用的法人印章、合同专用章及电子签章应当向市旅游行政主管部门备案。

旅行社应当在旅游合同、旅游行程表和转并旅游团队合同上加盖法人印章或者旅行社合同专用章。

旅行社应当在旅游团队运行计划表上加盖法人印章或者电子签章。

第二十一条　旅行社应当与所聘用的导游、领队人员订立劳动合同，依法支付工资报酬，缴纳社会保险费用。

旅行社借用导游人员，应当与该导游人员所在导游服务公司或者旅行社签订合同，并承担借用期间该导游人员从事导游活动产生的法律责任。

旅行社和导游服务公司不得以质量保证金、押金和垫付团款等形式向导游、领队人员收取费用。

旅行社不得委派未经年度审核合格的导游人员从事导游活动。

第二十二条　旅游经营者或者旅游服务人员不得有下列行为：

(一)伪造、变造、转借旅游业务经营许可证、旅游标志(识)牌和有关证件；

(二)利用宗教、民俗活动或者其他方式误导、欺骗、胁迫旅游者消费；

(三)向旅游者索取额外费用；

(四)未经旅游者书面同意转并旅游团队；

(五)降低旅游服务质量标准或者提供的旅游服务不符合规范要求；

(六)以低于成本的价格销售旅游产品或者提供旅游服务；

(七)不按旅游合同的约定或者旅游团队运行计划提供服务，擅自改变或者误导、欺骗旅游者改变合同内容；

(八)对旅游服务范围、内容、标准等作虚假或者使人误解的宣传；

(九)其他扰乱旅游市场秩序或者侵害旅游者合法权益的行为。

第二十三条　旅行社应当向具有旅游客运资质的运输企业租用车船并签订旅游客运合同，禁止使用不具有旅游客运资质的车船运载旅游者。

第二十四条　旅游客运车船驾驶人员在承运旅游团队时，不得有下列行为：

(一)不按照旅游客运合同、运行计划或者服务质量标准提供服务；

(二)强行滞留旅游团队、弃团或者甩客；

(三)未经车船所在公司委派承揽旅游客运业务；

(四)无故变更旅游客运线路或者更换客运车辆、船舶；

(五)搭载与旅游团队无关的人员。

第二十五条　任何单位和个人不得非法销售从景区、景点团购的优惠门票或者相关凭证。

第二十六条　旅游景区、景点应当设立旅游服务质量管理和旅游投诉机构，并在明显位置公示旅游咨询、投诉和救助电话。

第二十七条　景区、景点旅游经营者应当根据景区规划设置地域界限、服务设施和游览导向的标志；对可能给旅游者造成危险的旅游设施和游览地，应当采取必要的防护措施，设立明显提示或者警示标志。

第二十八条　发生旅游安全事故，旅游经营者和服务人员应当及时采取措施，配合有关部门做好善后处理工作。

第二十九条　在本市行政区域内的旅游经营者，应当在领取工商营业执照之日起30日内到当地旅游行政主管部门备案。



第四章　法律责任

第三十条　旅游经营者或者旅游服务人员不按照本条例第十条规定的通知书要求办理的，由旅游监察机构责令限期改正；逾期不改的，对旅游经营者处2000元罚款，对旅游服务人员处1000元罚款。

第三十一条　违反本条例第十七条、第十八条规定的，由旅游行政主管部门责令限期改正；逾期不改的，对旅游经营者处3000元以上1万元以下罚款，对旅游服务人员处1000元以上5000元以下罚款。

第三十二条　违反本条例第十九条、第二十条和第二十一条第二款规定的，由旅游行政主管部门对旅行社处1000元以上5000元以下罚款。

第三十三条　违反本条例第二十一条第一款、第三款规定的，由劳动和社会保障行政管理部门依法处理。

违反本条例第二十一条第四款规定的，由旅游监察机构对旅行社按每委派一人处2000元罚款。

第三十四条　违反本条例第二十二条第(一)项、第(二)项、第(三)项规定的，由旅游监察机构没收违法所得，对旅游经营者并处1万元以上5万元以下罚款，对旅游服务人员并处1000元以上5000元以下罚款。

违反本条例第二十二条第(四)项、第(五)项、第(六)项、第(七)项、第(八)项、第(九)项规定的，由旅游监察机构对旅游经营者处3000元以上1万元以下罚款；对旅游服务人员处1000元以上5000元以下罚款。

第三十五条　违反本条例第二十三条规定的，由旅游监察机构按每租用一辆(艘)处5000元罚款。

第三十六条　有本条例第二十四条规定情形之一的，由旅游监察机构处3000元以上1万元以下罚款。

第三十七条　违反本条例第二十五条规定的，由旅游监察机构没收违法所得；对单位并处5000元以上1万元以下罚款；对个人并处1000元罚款。

第三十八条　违反本条例第二十六条、第二十七条、第二十九条规定的，由旅游行政主管部门责令限期改正；逾期不改的，处2000元罚款。

第三十九条　违反本条例第二十八条规定的，由旅游监察机构处3000元以上1万元以下罚款；违反有关法律法规规定的，依法承担相应的法律责任。

第四十条　旅游业监察人员有下列行为之一的，由旅游行政主管部门给予行政处分；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任：

(一)玩忽职守或者滥用职权的；

(二)利用职权徇私舞弊、谋取私利的；

(三)违反本条例第十二条第(三)项规定的；

(四)违反法律、法规、规章罚款、收费的。

第四十一条　旅游行政主管部门及其旅游监察机构、旅游业监察人员违法行使职权，给行政相对人的合法权益造成损害的，依法承担赔偿责任。



第五章　附　则

第四十二条　本条例所称旅游业监察，是指市、县(市、区)旅游行政主管部门及其旅游监察机构，依法对旅游经营者和服务人员的经营行为、旅游综合服务质量、旅游安全进行监督管理。

第四十三条　本条例自2008年1月1日起施行。